Не особо на что-то надеясь, я недавно пожаловался на жизнь здесь: http://ppk-piter.ru/passenger/reception/
Пожаловался я на то, что на Ленинском пр. не работают терминалы и звуковая трансляция (последнее особенно ощущается когда постоишь зимой в -25 часок в ожидании поезда).
Так вот, мне прислали отсканированный ответ, подписанный их исполнительным директором. В целом позитивный и утвердительный. Не знаю, сделают они что-то, или нет, но они, по крайности, моё обращение прочитали. Что меня впечатлило.