Как часто вы пользуетесь формой (или чем угодно) обратной связи? Когда вы писали туда последний раз?
Из всех тех случаев, когда у вас возникала потребность написать автору/вебмастеру/етц, сколько заканчивалось получением вашего сообщения? Какая доля сайтов/ресурсов вообще имела такую возможность?