Здравствуйте.
Нам пришлось временно остановить расходные операции по Вашему кошельку.
Для их восстановления Вам необходимо выбрать любой из указанных ниже способов и пройти идентификацию. Это предусмотрено Соглашением об использовании сервиса:
https://money.yandex.ru/offer (пункт 9.1.4). Как только Вы станете идентифицированным пользователем, мы сможем открыть для Вас доступ к кошельку. По требованиям безопасности мы не можем раскрыть все нюансы в этом письме.
Обратите внимание, что "Именной" статус (предоставление данных на нашем сайте) не является и не заменяет собой "Идентифицированный":
https://money.yandex.ru/doc.xml?id=526544#pers
- Визит в один из офисов Яндекс.Денег --- бесплатно
Заявления принимают в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Новосибирске. Пожалуйста, приходите с заполненным заявлением и не забудьте паспорт.
Адреса:
https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622.
- Платеж в салоне “Евросети” --- 50 рублей
Это один из самых быстрых способов (для жителей России). Просто заполните заявление и отправляйтесь в ближайший салон.
Инструкция:
https://money.yandex.ru/security/doc.xml?id=525713
- Платеж через систему CONTACT --- 250 рублей
Из них 100 рублей зачислят на Ваш счет. Обработка информации займет 2--3 дня.
Инструкция:
https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523003
- Отправка заявления по почте.
Это самый дорогой способ. Вам нужно будет оплатить услуги нотариуса (он должен заверить копию Вашего паспорта) и доставку письма.
Инструкция:
https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523000
Посмотреть способы, которые доступны именно в Вашем регионе, Вы можете тут:
https://money.yandex.ru/security/identification/methods.xml
Обязательно убедитесь, что у Вас верно настроен регион:
http://tune.yandex.ru/region/
Пожалуйста, не забудьте, что когда мы получим и обработаем данные, Вам нужно будет подтвердить их в своем кошельке.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой ситуацией и просим Вас отнестись к ней с понимаем. Здесь есть и положительный момент: у идентифицированных пользователей гораздо меньше ограничений и больше возможностей. Все преимущества:
https://money.yandex.ru/security/identification
Спасибо за запрос.